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移動(dòng)端如何留住你的客戶?

2015.10.17

    越來(lái)越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng),也新增了從PC端轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)平臺(tái),手機(jī)、平板等為很多人獲取信息的“新設(shè)備”。而對(duì)于我們網(wǎng)站編輯來(lái)說(shuō),如何在較小屏的移動(dòng)設(shè)備上抓住用戶的目光變成了一項(xiàng)挑戰(zhàn),與PC端不同,移動(dòng)設(shè)備在便捷的同時(shí),也存在屏幕小、顯示兼容性等問題,我們今天要解決的就是如何在移動(dòng)上留住你的客戶?

    移動(dòng)端新聞的調(diào)整

    移動(dòng)端用戶對(duì)內(nèi)容的容忍度極低,他們往往是快速瀏覽后邊關(guān)閉頁(yè)面了。所以你所編寫的內(nèi)容必須能在第一時(shí)間就抓住用戶的眼球。

    標(biāo)題:大多存在兩個(gè)標(biāo)題:一個(gè)是短標(biāo)題,一個(gè)是長(zhǎng)標(biāo)題。短標(biāo)題是在站內(nèi)排序中供用戶查閱的,必須做到精簡(jiǎn)且有吸引力;而長(zhǎng)標(biāo)題則是針對(duì)搜索引擎而書寫的,需符合用戶的搜索引擎搜索習(xí)慣,從而有利于搜索排名。不過(guò),為了保證新聞標(biāo)題在各個(gè)平臺(tái)均能正常顯示,主標(biāo)題的長(zhǎng)度再好控制在55個(gè)字節(jié)以內(nèi)(大概22個(gè)中文字),且以關(guān)鍵詞開頭為最佳。

    若標(biāo)題超過(guò)55個(gè)字節(jié),移動(dòng)設(shè)備上閱覽則可能會(huì)導(dǎo)致標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)、顯示效果不佳等問題。

    如果新聞的關(guān)注度不如預(yù)期的好,標(biāo)題便是第一個(gè)需要“檢討”的地方。標(biāo)題得符合實(shí)際情況、且容易理解,切勿過(guò)分浮夸,淪為“標(biāo)題黨”。當(dāng)然,適當(dāng)?shù)目浯笠彩呛苡斜匾摹?/span>

    文章長(zhǎng)度:你真以為移動(dòng)端用戶會(huì)仔細(xì)閱讀一篇文章么?你要知道,在移動(dòng)設(shè)備上,一篇500字的文章都已經(jīng)很長(zhǎng)了。

    而有人說(shuō):“如果是我感興趣的內(nèi)容,即使篇幅長(zhǎng)達(dá)2400字,我也很可能會(huì)選擇查閱。但若是開頭的段落過(guò)于冗長(zhǎng)、不夠吸引人,那么大多用戶都會(huì)放棄繼續(xù)閱讀的。”

    1、在PC端不過(guò)4行的段落,放到移動(dòng)端上也許就得7、8行了,所以盡量保持內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅。

    2、在文章適當(dāng)使用小標(biāo)題可起到在視覺上“縮短文章”的效果,簡(jiǎn)短的新聞中只需一個(gè)小標(biāo)題便可,稍長(zhǎng)的內(nèi)容則需適當(dāng)增加,小標(biāo)題的長(zhǎng)度最好在3個(gè)單詞以內(nèi),得有吸引力,而且需起到承上啟下的作用。

    3、文章適當(dāng)使用配圖也可讓讀者更有“耐心”,而且圖文搭配也有利于提高用戶的閱讀體驗(yàn)。

    說(shuō)明&問答:無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端,這都適用。將內(nèi)容以簡(jiǎn)潔的問答形式呈現(xiàn),有利于移動(dòng)端用戶更好的消化內(nèi)容。所謂的“問答形式”就是以最簡(jiǎn)潔、最通俗易懂的方式將事件的起因、發(fā)展、結(jié)果等信息表達(dá)出來(lái),大概5、6個(gè)直接的提問和相應(yīng)有力易懂的回答即可。

    鏈接:當(dāng)主體內(nèi)容中沒有完整的原始資料、圖片等信息,那么鏈接起到的作用就顯得十分重要,適當(dāng)?shù)逆溄咏ㄔO(shè)能夠起到很好的補(bǔ)充作用。

    1、當(dāng)提及相關(guān)內(nèi)容時(shí),通過(guò)鏈接用戶可跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的內(nèi)容頁(yè)、微博、或者文檔中查閱。 

    2、補(bǔ)充內(nèi)容的鏈接應(yīng)該是最新的內(nèi)容、視頻等元素的整合,如果是獨(dú)家的最佳。 

    3、標(biāo)簽也是很有用的,所以別忘了給新聞中重要的人物、地點(diǎn)、組織等加上標(biāo)簽。 

    4、在直播頁(yè)面,要保持鏈接的緊密相關(guān)與實(shí)時(shí)更新。 

    5、保證鏈接的有效性。

    表格:在移動(dòng)端上,以表格的形式呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí),需注意表格的大小是否處于移動(dòng)設(shè)備的正常顯示范圍內(nèi),且內(nèi)容需以“簡(jiǎn)”為宜。

    數(shù)據(jù)表明來(lái)自PC端流量在午間12點(diǎn)到2點(diǎn)之間處于頂峰,而移動(dòng)端流量的趨勢(shì)則更平穩(wěn),僅在早、晚有兩個(gè)點(diǎn)波動(dòng)幅度較大。

    據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,早晨6點(diǎn)至7點(diǎn)間,86%的流量皆來(lái)自手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備。此外,2014年的一份調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示,60%的美國(guó)成年人平均每人每天查看手機(jī)的次數(shù)超過(guò)50次。

    建議:“你必須在人們起床之前(最好在6點(diǎn)之前,移動(dòng)流量高峰點(diǎn)爆發(fā)之前)最好移動(dòng)端的內(nèi)容更新,將“爆炸性新聞”放置在移動(dòng)新聞APP的顯眼位置。”

    寫在最后:盡可能檢查內(nèi)容在移動(dòng)端的顯示狀況,內(nèi)容的整體結(jié)構(gòu)是否正常,是否夠簡(jiǎn)潔,是否能夠正常訪問,閱讀體驗(yàn)是否符合要求,是否能夠兼容各種設(shè)備、平臺(tái)等。


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